Algemene voorwaarden
Algemene verkoopvoorwaarden
Internet-Shop
Die SGH Handelsgesellschaft mbH ("Gorilla Gesund"), beheert de Gorilla Gesund Shop op het internet. Om zich op de Gorilla Gesund-website te bevinden, met name om de aankomende verkoopacties te bekijken, is geen lidmaatschap vereist. Het lidmaatschap vereist een registratie van de gebruiker. U ontvangt van Gorilla Gesund persoonlijke informatie over aankomende verkoopacties per e-mail, mits u akkoord bent gegaan met het ontvangen van deze e-mails. De op de website vermelde prijzen zijn eindprijzen inclusief btw. Verzendkosten en administratiekosten worden apart vermeld en zijn voor u inzichtelijk.
Toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden gelden voor alle aankopen bij SGH Handelsgesellschaft mbH die door particuliere klanten worden gedaan.
Particuliere klanten in deze zin zijn personen met woon- en afleveradres in de Bondsrepubliek Duitsland, voor zover de door hen bestelde goederen niet kunnen worden toegerekend aan hun commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.
Contractsluiting
De presentatie van onze goederen en het bieden van de mogelijkheid tot bestellen vormt van onze kant een concreet aanbod tot het sluiten van een koopovereenkomst.
Door uw bestelling accepteert u het aanbod en is de koopovereenkomst tot stand gekomen.
U ontvangt hiervan een orderbevestiging per e-mail op het door u opgegeven e-mailadres.
Prijzen en verzendkosten
De vermelde prijzen zijn eindprijzen inclusief omzetbelasting. Het bedrag dat geldt is dat wat op het moment van de bindende bestelling wordt weergegeven. Daar komen verzendkosten bij, die afhankelijk zijn van de verzendmethode en de grootte en het gewicht van de door u bestelde goederen. U kunt de details vinden onder „Verzendkosten". De reguliere kosten van retourzending, die in geval van retour van de goederen door u bij uitoefening van uw herroepingsrecht ontstaan, dragen wij. Bij uitoefening van uw herroepingsrecht vergoeden wij ook de verzendkosten terug.
Betaling
De betaling vindt bij levering plaats via
- Amazon Pay
- Apple Pay
- Google Pay
- Kreditkarte
- PayPal
- Klarna
- eps-Überweisung, iDEAL, Bancontact, Shop Pay
Betalingsachterstand
Als u in betalingsachterstand raakt, is SGH Handelsgesellschaft mbH gerechtigd om vertragingsrente te eisen van 5 procentpunten boven de door de Deutsche Bundesbank voor het tijdstip van de bestelling bekendgemaakte basisrente p.j. Indien SGH Handelsgesellschaft mbH aantoonbaar een hogere vertragingsschade heeft geleden, is SGH Handelsgesellschaft mbH gerechtigd deze te vorderen.
Retentierecht
De klant is slechts bevoegd tot uitoefening van een retentierecht voor zover zijn tegenvordering op hetzelfde contractuele verband berust.
Levering
(1) De levering vindt plaats op het door de klant opgegeven afleveradres, binnen
- Duitsland
- Europa
- Wereldwijd
(2) Indien overmacht (natuurrampen, oorlog, burgeroorlog, terreuraanslag) de levering of een andere prestatie blijvend onmogelijk maakt, is SGH Handelsgesellschaft mbH niet verplicht te presteren. Reeds betaalde bedragen worden door SGH Handelsgesellschaft mbH onverwijld terugbetaald.
(3) SGH Handelsgesellschaft mbH kan de prestatie ook weigeren voor zover deze een inspanning vereist die, rekening houdend met de inhoud van de koopovereenkomst en de eisen van goed vertrouwen, in een grove onevenredigheid staat tot het belang van de klant bij de nakoming van de koopovereenkomst. Reeds betaalde bedragen worden door SGH Handelsgesellschaft mbH onverwijld terugbetaald.
(4) Groot volume goederen (pakketten met een groter volume dan 1 m²) worden doorgaans per expediteur geleverd. SGH Handelsgesellschaft mbH wijst er nadrukkelijk op dat deze goederen niet in huis worden gedragen.
Voordelige verzendmethode bij retourzending
(1) Gebruik bij het retourneren van de goederen en accessoires indien mogelijk de originele verpakking, ook als deze door het openen voor functietest beschadigd is.
(2) Gebruik voor de retourzending alstublieft de bij de goederenlevering bijgevoegde, volledig gefrankeerde en geadresseerde retoursticker. Dit is de eenvoudigste en goedkoopste verzendmogelijkheid. Er bestaat geen verplichting om deze retourprocedure te gebruiken. Als u echter een onnodig dure verzendmethode kiest, kunt u verplicht zijn de hogere kosten ten opzichte van een voordelige verzendmethode aan ons te vergoeden.
Eigendomsvoorbehoud
Totdat alle vorderingen die SGH Handelsgesellschaft mbH jegens de klant uit de koopovereenkomst heeft volledig zijn voldaan, blijft de geleverde goederen eigendom van SGH Handelsgesellschaft mbH. Zolang dit eigendomsvoorbehoud bestaat, mag de klant de goederen noch doorverkopen noch over de goederen beschikken; met name mag de klant derden geen contractueel gebruik van de goederen toestaan.
Rechten bij gebreken
(1) Een product dat al bij levering gebrekkig is (garantiegeval) wordt door SGH Handelsgesellschaft mbH naar keuze van de klant op kosten van SGH Handelsgesellschaft mbH vervangen door een gebrekkeloos product of vakkundig gerepareerd (nabevrediging). De klant wordt erop gewezen dat er geen garantiegeval is als het product bij het risico-overgang de overeengekomen staat had. Een garantiegeval ligt met name in de volgende gevallen niet voor:
- a) bij schade die bij de klant is ontstaan door misbruik of oneigenlijk gebruik,
- b) bij schade die is ontstaan doordat de producten bij de klant schadelijke externe invloeden hebben ondergaan (in het bijzonder extreme temperaturen, vochtigheid, uitzonderlijke fysieke of elektrische belasting, spanningsschommelingen, blikseminslag, statische elektriciteit, brand).
(2) SGH Handelsgesellschaft mbH geeft voorts geen garantie voor een fout die is ontstaan door ondeskundige reparatie door een niet door de fabrikant geautoriseerde servicepartner.
(3) Indien de door de klant gewenste wijze van nakoming (vervanging of reparatie) een inspanning vereist die, gezien de productprijs en met inachtneming van de contractinhoud en de eisen van redelijkheid en billijkheid, in een grove onevenredigheid staat tot het belang van de klant bij de prestatie – waarbij met name de waarde van het koopobject in gebrekkeloze staat, de betekenis van het gebrek en de vraag of zonder aanzienlijke nadelen voor de klant op de andere wijze van nakoming kan worden teruggevallen, in aanmerking worden genomen – is de aanspraak van de klant beperkt tot de andere wijze van nakoming. Het recht van SGH Handelsgesellschaft mbH om ook deze andere wijze van nakoming onder de genoemde voorwaarde te weigeren, blijft onverminderd van kracht.
(4) Zowel in het geval van reparatie als in het geval van vervanging is de klant verplicht het product op kosten van SGH Handelsgesellschaft mbH onder vermelding van het ordernummer naar het door haar opgegeven retouradres te sturen. Voordat het product wordt opgestuurd, moet de klant door hem aangebrachte onderdelen uit het product verwijderen. SGH Handelsgesellschaft mbH is niet verplicht het product te onderzoeken op de ingebouwde onderdelen. SGH Handelsgesellschaft mbH is niet aansprakelijk voor het verlies van dergelijke onderdelen, tenzij het bij de inname van het product voor SGH Handelsgesellschaft mbH zonder meer duidelijk was dat een dergelijk onderdeel in het product was ingebouwd (in dat geval informeert SGH Handelsgesellschaft mbH de klant en houdt het onderdeel voor de klant gereed; de klant draagt de daarbij ontstane kosten). Voorts moet de klant, voordat hij een product ter reparatie of vervanging opstuurt, indien nodig aparte back-ups maken van de op het product aanwezige systeemsoftware, toepassingen en alle gegevens op een aparte drager en alle wachtwoorden deactiveren. Er wordt geen aansprakelijkheid voor gegevensverlies aanvaard. Eveneens is het de verantwoordelijkheid van de klant, nadat het gerepareerde product of het vervangende product is teruggezonden, de software en gegevens te installeren en de wachtwoorden te heractiveren.
(5) Stuurt de klant de goederen terug om een vervangend product te ontvangen, dan is de teruggave van het gebrekkige product geregeld als volgt: Indien de klant de goederen tussen levering en retourzending in onberispelijke staat heeft kunnen gebruiken, moet hij de waarde van het door hem genoten gebruik vergoeden. Voor een niet door het gebrek veroorzaakte ondergang of verdere achteruitgang van de goederen evenals voor de niet door het gebrek veroorzaakte onmogelijkheid tot teruggave van de goederen in de periode tussen levering en retourzending moet de klant waardevergoeding betalen. De klant is niet verplicht tot waardevergoeding voor de door normaal gebruik van de goederen ontstane achteruitgang. De verplichting tot waardevergoeding vervalt bovendien bij de retourzending van een gebrekkig product in het garantiegeval,
- a) indien het gebrek dat tot het recht op terugtreden leidt zich pas tijdens de verwerking of omvorming heeft getoond,
- b) indien SGH Handelsgesellschaft mbH aansprakelijk is voor de achteruitgang of het verlies of de schade ook bij SGH Handelsgesellschaft mbH zou zijn opgetreden,
- c) indien de achteruitgang of het verlies bij de klant is opgetreden, hoewel deze de zorgvuldigheid in acht heeft genomen die hij in eigen zaken gewoonlijk toepast.
(6) De schadevergoedingsplicht van de klant bij een door de klant te verantwoorden schending van de retourplicht is geregeld volgens de wettelijke bepalingen.
(7) De klant kan naar eigen keuze van het contract terugtreden of de koopprijs verminderen, indien de reparatie of vervangende levering binnen een redelijke termijn niet tot een contractconforme staat van het product heeft geleid.
(8) Daarnaast kunnen ook aanspraken tegen de fabrikant bestaan binnen de door deze verleende garantie, die zich richt naar de desbetreffende garantievoorwaarden.
(9) De wettelijke garantie van SGH Handelsgesellschaft mbH eindigt twee jaar na levering van de goederen. De termijn begint bij ontvangst van de goederen.
Aansprakelijkheid
(1) Bij lichte nalatigheid is SGH Handelsgesellschaft mbH alleen aansprakelijk voor de schending van contractuele essentiële verplichtingen en beperkt tot de voorzienbare schade. Deze beperking geldt niet bij schending van leven, lichaam en gezondheid. Voor overige door een gebrek aan het koopobject licht nalatig veroorzaakte schade is SGH Handelsgesellschaft mbH niet aansprakelijk.
(2) Ongeacht schuld van SGH Handelsgesellschaft mbH blijft een aansprakelijkheid van SGH Handelsgesellschaft mbH bij kwade opzet tot verzwijging van het gebrek of uit de overname van een garantie onverminderd van kracht. De fabrieksgarantie is een garantie van de fabrikant en vormt geen overname van een garantie door SGH Handelsgesellschaft mbH.
(3) SGH Handelsgesellschaft mbH is ook aansprakelijk voor de door toeval ontstane onmogelijkheid van levering tijdens haar vertraging, tenzij de schade ook bij tijdige levering zou zijn opgetreden.
(4) Persoonlijke aansprakelijkheid van de wettelijke vertegenwoordigers, hulppersonen en medewerkers van SGH Handelsgesellschaft mbH voor door hen veroorzaakte schade door lichte nalatigheid is uitgesloten.
Toepasselijk recht
Het contract dat tussen u en SGH Handelsgesellschaft mbH is gesloten, valt uitsluitend onder het recht van de Bondsrepubliek Duitsland met uitdrukkelijke uitsluiting van het VN-Kooprecht. Onverminderd blijven de dwingende bepalingen van de staat waar u uw gewone verblijfplaats heeft.
Bevoegde rechtbank
Indien u in strijd met uw opgave bij de bestelling geen woonplaats in de Bondsrepubliek Duitsland heeft of na het sluiten van het contract uw woonplaats naar het buitenland verplaatst of uw woonplaats ten tijde van de dagvaarding niet bekend is, is de bevoegde rechtbank voor alle geschillen uit en in verband met de contractuele relatie SGH Handelsgesellschaft mbH, Wöllnitzer Str. 56, 07749 Jena, Duitsland.
Geschillenbeslechting
Algemene informatieverplichtingen over alternatieve geschillenbeslechting volgens art. 14 lid 1 ODR-VO en § 36 VSBG (Wet consumentenbeslechting):
De Europese Commissie stelt een platform voor onlinegeschillenbeslechting (OS) ter beschikking, dat u onder dit adres kunt vinden: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Wij zijn niet verplicht en ook niet bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure bij een consumentenombudsman.
Slotbepalingen
(1) Indien afzonderlijke bepalingen van dit contract geheel of gedeeltelijk ongeldig of nietig zijn of worden, blijft de geldigheid van het contract voor het overige onverminderd van kracht, voor zover een contractpartij hierdoor niet onredelijk wordt benadeeld.
(2) Wijzigingen of aanvullingen op dit contract moeten schriftelijk worden vastgelegd.
