Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de 30 jours sans avoir à en indiquer la raison.

Le délai de rétractation commence à courir à partir du jour,

- où vous-même ou un tiers que vous avez désigné, autre que le transporteur, avez pris possession des marchandises, si vous avez commandé un ou plusieurs articles dans le cadre d’une même commande et que ceux-ci sont livrés ensemble ;

- où vous-même ou un tiers que vous avez désigné, autre que le transporteur, avez pris possession du dernier article, si vous avez commandé plusieurs articles dans le cadre d’une même commande et que ceux-ci sont livrés séparément ;

- où vous-même ou un tiers que vous avez désigné, autre que le transporteur, avez pris possession de la dernière livraison partielle ou du dernier article, si vous avez commandé un article qui est livré en plusieurs livraisons ou en plusieurs parties ;

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer

(SGH Handelsgesellschaft mbH, Wöllnitzer Str. 56, 07749 Jena, Allemagne, numéro de téléphone : 03641 297 8804, adresse e-mail : service@gorillagesund.de)

au moyen d’une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail) de votre décision de vous rétracter de ce contrat.

Vous pouvez également utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous pour nous notifier votre rétractation. L’utilisation du formulaire n’est toutefois pas obligatoire. Dès réception de votre rétractation, nous vous en accuserons réception sans délai (par exemple par e-mail).

Veuillez indiquer dans votre message votre numéro de commande ainsi que l’article que vous souhaitez annuler. Cela nous aidera à traiter votre rétractation dans les plus brefs délais.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Remarque : Veuillez noter que vous devez retourner chaque article dans l'état dans lequel vous l'avez reçu. Cela signifie que les articles neufs doivent également être neufs, inutilisés et complets lors de leur retour. Les articles d'occasion ne doivent présenter aucune trace d'utilisation supplémentaire ni dommage. Cela s'applique également à l'emballage. Veuillez déballer soigneusement le colis et ne pas le sceller excessivement lors du retour. Sinon, un remboursement complet ne peut être garanti.

Conséquences du rétractation

Si vous rétractez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des coûts supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins coûteuse que nous proposons), sans retard excessif et au plus tard dans les 30 jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre rétractation de ce contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises retournées ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première de ces dates.

Vous devez renvoyer ou remettre les marchandises sans retard excessif et au plus tard dans les 30 jours à compter du jour où vous nous informez de la rétractation de ce contrat à l'adresse suivante (SGH Handelsgesellschaft mbH, Wöllnitzer Str. 56, 07749 Jena, Tél. : +49 3641 297 8804, adresse e-mail : service@gorillagesund.de). Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de 30 jours.

Vous supportez les coûts directs de la restitution des marchandises.

Vous n'êtes responsable de la dépréciation des marchandises que si cette dépréciation est due à une manipulation des marchandises autre que celle nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.

Exclusions ou extinction du droit de rétractation

Le droit de rétractation n'existe pas pour les contrats

- de fourniture de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la production desquels une sélection ou une détermination individuelle par le consommateur est déterminante ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur ;

- de fourniture de biens susceptibles de se détériorer rapidement ou dont la date de péremption serait rapidement dépassée ;

- de fourniture de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat, mais qui ne peuvent être livrées qu'au plus tôt 30 jours après la conclusion du contrat et dont la valeur actuelle dépend de fluctuations du marché sur lesquelles l'entrepreneur n'a aucun contrôle ;

- de fourniture de journaux, de périodiques ou de magazines, à l'exception des contrats d'abonnement.

Le droit de rétractation expire prématurément pour les contrats

- de fourniture de biens scellés qui ne sont pas adaptés à être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si leur sceau a été retiré après la livraison ;

- de fourniture de biens qui, après la livraison, ont été mélangés de manière indissociable avec d'autres biens en raison de leur nature ;

- de fourniture d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques dans un emballage scellé, si le sceau a été retiré après la livraison.

Adresse de retour pour les retours :

Gorilla Gesund
SGH Handelsgesellschaft mbH
Wöllnitzer Str. 56
07749 Jena
Allemagne