Termini e Condizioni Generali
Condizioni generali di vendita
Negozio Internet
La SGH Handelsgesellschaft mbH ("Gorilla Gesund") gestisce il negozio Gorilla Gesund su Internet. Per navigare sul sito web di Gorilla Gesund, in particolare per visualizzare le prossime promozioni di vendita, non è necessaria alcuna iscrizione. L'iscrizione richiede la registrazione dell'utente. Riceverete da Gorilla Gesund informazioni personali sulle prossime promozioni di vendita via e-mail, a condizione che abbiate acconsentito a ricevere queste e-mail. I prezzi indicati sul sito web sono prezzi finali inclusivi di IVA. Le spese di spedizione e le spese di elaborazione sono indicate separatamente e sono comprensibili per voi.
Ambito
Questi termini e condizioni si applicano a tutti gli acquisti presso SGH Handelsgesellschaft mbH, effettuati da clienti privati.
I clienti privati in questo senso sono persone con residenza e indirizzo di consegna nella Repubblica Federale di Germania, nella misura in cui le merci da loro ordinate non possano essere attribuite né alla loro attività commerciale né alla loro attività professionale autonoma.
Conclusione del contratto
"La presentazione dei nostri beni e la concessione della possibilità di ordinare costituiscono da parte nostra un'offerta concreta per la conclusione di un contratto di vendita."
Con il suo ordine accetta l'offerta e il contratto di acquisto è concluso.
Riceverete una conferma d'ordine via e-mail all'indirizzo e-mail da voi fornito.
Prezzi e costi di spedizione
I prezzi indicati sono prezzi finali inclusivi di IVA. Fa fede l'importo che è indicato al momento dell'ordine vincolante. A questi si aggiungono i costi di spedizione, che dipendono dal metodo di spedizione e dalle dimensioni e dal peso della merce ordinata. Può informarsi sui dettagli sotto "Costi di spedizione". I costi regolari per il reso, che si verificano nel caso di restituzione della merce da parte sua nell'esercizio del suo diritto di recesso , sono a nostro carico. Nell'esercizio del suo diritto di recesso, le rimborseremo anche i costi di spedizione.
pagamento
Il pagamento avviene alla consegna tramite
- Pagamento Amazon
- Pagamento tramite Apple
- Pagamento tramite Google
- Carta di credito
-PayPal
-Chiamare
- eps-Überweisung, iDEAL, Bancontact, Shop Pay
Pagamento in ritardo
"In caso di ritardo nei pagamenti, SGH Handelsgesellschaft mbH ha il diritto di richiedere interessi di mora pari a 5 punti percentuali sopra il tasso di interesse di base comunicato dalla Deutsche Bundesbank al momento dell'ordine. Se SGH Handelsgesellschaft mbH ha subito un danno da ritardo dimostrabile di entità superiore, SGH Handelsgesellschaft mbH ha il diritto di farlo valere."
diritto di ritenzione
"Il cliente è autorizzato ad esercitare un diritto di ritenzione solo nella misura in cui il suo controcredito si basa sullo stesso rapporto contrattuale."
Consegna
(1) La consegna avverrà all'indirizzo di consegna fornito dal cliente, entro
- Germania
- Europa
- In tutto il mondo
(2) Se la forza maggiore (catastrofi naturali, guerra, guerra civile, attacco terroristico) rende impossibile in modo permanente la consegna o un'altra prestazione, l'obbligo di prestazione da parte di SGH Handelsgesellschaft mbH è escluso. Gli importi già pagati saranno rimborsati immediatamente da SGH Handelsgesellschaft mbH.
(3) SGH Handelsgesellschaft mbH può inoltre rifiutare la prestazione, nella misura in cui essa richieda uno sforzo che, tenendo conto del contenuto del contratto di acquisto e dei principi di buona fede, risulti in un grave squilibrio rispetto all'interesse del cliente all'adempimento del contratto di acquisto. Gli importi già versati saranno rimborsati da SGH Handelsgesellschaft mbH senza indugi.
(4) Merce ingombrante (pacchi con un volume maggiore di 1 mq) viene generalmente consegnata tramite spedizione. SGH Handelsgesellschaft mbH sottolinea espressamente che questa merce non verrà portata all'interno dell'abitazione.
Metodo di spedizione economico per il reso
(1) Si prega di utilizzare, se possibile, l'imballaggio originale per la restituzione della merce e degli accessori, anche se questo dovesse essere danneggiato a causa di un'apertura per il controllo del funzionamento.
(2) Si prega di utilizzare l'etichetta di reso allegata alla consegna della merce, completamente affrancata e indirizzata, per la restituzione. Si tratta della modalità di spedizione più semplice ed economica. Non vi è alcun obbligo di utilizzare questa procedura di reso. Tuttavia, se si sceglie un metodo di spedizione inutilmente costoso, si potrebbe essere tenuti a pagare i costi maggiori rispetto a un metodo di spedizione più economico.
Riserva di proprietà
Fino al completo pagamento di tutte le pretese nei confronti del cliente derivanti dal contratto di acquisto, la merce consegnata rimane di proprietà di SGH Handelsgesellschaft mbH. Finché persiste questa riserva di proprietà, il cliente non può né rivendere la merce né disporne; in particolare, il cliente non può concedere a terzi diritti di utilizzo sulla merce.
Diritti di garanzia
(1) Un prodotto già difettoso al momento della consegna (caso di garanzia) sarà sostituito da SGH Handelsgesellschaft mbH, a scelta del cliente e a spese di SGH Handelsgesellschaft mbH, con uno privo di difetti o riparato a regola d'arte (adempimento). Il cliente viene informato che non sussiste un caso di garanzia se il prodotto aveva le caratteristiche concordate al momento del passaggio del rischio. Un caso di garanzia non sussiste in particolare nei seguenti casi:
- a) per danni causati al cliente da abuso o uso improprio,
- b) per danni derivanti dal fatto che i prodotti sono stati esposti a influenze esterne dannose presso il cliente (in particolare temperature estreme, umidità, sollecitazioni fisiche o elettriche eccezionali, fluttuazioni di tensione, fulmini, elettricità statica, fuoco).
(2) SGH Handelsgesellschaft mbH non fornisce inoltre alcuna garanzia per un errore causato da riparazioni non appropriate effettuate da un partner di servizio non autorizzato dal produttore.
(3) Se il tipo di adempimento richiesto dal cliente (fornitura sostitutiva o riparazione) comporta uno sforzo che, considerando il prezzo del prodotto, è in un evidente squilibrio rispetto all'interesse del cliente, tenendo conto del contenuto del contratto e dei principi di buona fede – in particolare, devono essere considerati il valore del bene acquistato in condizioni prive di difetti, l'importanza del difetto e la questione se si possa ricorrere all'altro tipo di adempimento senza notevoli svantaggi per il cliente – il diritto del cliente si limita all'altro tipo di adempimento. Il diritto di SGH Handelsgesellschaft mbH di rifiutare anche questo altro tipo di adempimento alle condizioni sopra menzionate rimane invariato.
(4) Sia nel caso di riparazione che nel caso di sostituzione, il cliente è obbligato a rispedire il prodotto a spese di SGH Handelsgesellschaft mbH, indicando il numero d'ordine, all'indirizzo di restituzione fornito da essa. Prima della rispedizione, il cliente deve rimuovere gli oggetti da lui inseriti nel prodotto. SGH Handelsgesellschaft mbH non è obbligata a controllare il prodotto per l'installazione di tali oggetti. SGH Handelsgesellschaft mbH non è responsabile per la perdita di tali oggetti, a meno che, al momento della restituzione del prodotto, fosse evidente per SGH Handelsgesellschaft mbH che un tale oggetto era stato inserito nel prodotto (in tal caso, SGH Handelsgesellschaft mbH informa il cliente e tiene l'oggetto a disposizione del cliente per il ritiro; il cliente sostiene i costi derivanti). Inoltre, prima di inviare un prodotto per riparazione o sostituzione, il cliente deve eventualmente creare copie di sicurezza separate del software di sistema, delle applicazioni e di tutti i dati presenti su un supporto separato e disattivare tutte le password. Non si assume alcuna responsabilità per la perdita di dati. Inoltre, spetta al cliente, dopo che il prodotto riparato o il prodotto sostitutivo è stato restituito, installare il software e i dati e riattivare le password.
(5) Se il cliente restituisce la merce per ricevere un prodotto sostitutivo, il rimborso del prodotto difettoso è regolato come segue: Se il cliente ha potuto utilizzare la merce in condizioni prive di difetti tra la consegna e la restituzione, deve rimborsare il valore dei benefici ottenuti. Il cliente deve fornire un risarcimento per la perdita o il deterioramento della merce non causati dal difetto, così come per l'impossibilità di restituire la merce nel periodo tra la consegna e la restituzione, non causata dal difetto. Il cliente non deve fornire un risarcimento per il deterioramento della merce causato dall'uso conforme della merce. L'obbligo di risarcimento non si applica alla restituzione di un prodotto difettoso in caso di garanzia.
- a) se il difetto che dà diritto al recesso si è manifestato solo durante la lavorazione o la trasformazione,
- b) se SGH Handelsgesellschaft mbH è responsabile del deterioramento o della perdita, o se il danno si sarebbe verificato anche presso SGH Handelsgesellschaft mbH,
- c) se il deterioramento o la perdita si è verificato presso il cliente, nonostante questi abbia prestato la dovuta diligenza che solitamente applica nelle proprie questioni.
(6) L'obbligo di risarcimento del cliente in caso di violazione dell'obbligo di restituzione imputabile al cliente è regolato in base alle disposizioni di legge.
(7) Il cliente può, a sua scelta, recedere dal contratto o ridurre il prezzo di acquisto se la riparazione o la sostituzione non ha portato, entro un termine ragionevole, a uno stato conforme al contratto del prodotto.
(8) Inoltre, possono esistere anche diritti nei confronti del produttore nell'ambito di una garanzia concessa da quest'ultimo, che si basa sulle relative condizioni di garanzia.
(9) La garanzia legale di SGH Handelsgesellschaft mbH termina due anni dopo la consegna della merce. Il termine inizia con il ricevimento della merce.
Responsabilità
(1) In caso di lieve negligenza, SGH Handelsgesellschaft mbH è responsabile solo per la violazione di obblighi contrattuali essenziali e limitata ai danni prevedibili. Questa limitazione non si applica in caso di violazione della vita, del corpo e della salute. Per altri danni causati da un difetto dell'oggetto di acquisto per lieve negligenza, SGH Handelsgesellschaft mbH non è responsabile.
(2) Indipendentemente da una colpa di SGH Handelsgesellschaft mbH, rimane impregiudicata la responsabilità di SGH Handelsgesellschaft mbH in caso di occultamento doloso del difetto o per l'assunzione di una garanzia. La garanzia del produttore è una garanzia del produttore e non costituisce un'assunzione di garanzia da parte di SGH Handelsgesellschaft mbH.
(3) SGH Handelsgesellschaft mbH è responsabile anche per l'impossibilità di consegna che si verifica durante il suo ritardo a causa di un evento fortuito, a meno che il danno non si sarebbe verificato anche in caso di consegna tempestiva.
(4) È esclusa la responsabilità personale dei rappresentanti legali, dei collaboratori e dei dipendenti di SGH Handelsgesellschaft mbH per danni causati da lieve negligenza.
Legge applicabile
"Il contratto concluso tra voi e SGH Handelsgesellschaft mbH è soggetto esclusivamente al diritto della Repubblica Federale di Germania con esplicita esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci. Rimangono impregiudicate le disposizioni imperative dello Stato in cui avete la vostra residenza abituale."
Foro competente
Se, contrariamente a quanto dichiarato al momento dell'ordine, non ha residenza nella Repubblica Federale di Germania o dopo la conclusione del contratto trasferisce la sua residenza all'estero o la sua residenza non è nota al momento della proposizione della causa, il foro competente per tutte le controversie derivanti e relative al rapporto contrattuale è SGH Handelsgesellschaft mbH, Wöllnitzer Str. 56, 07749 Jena, Germania.
Risoluzione delle controversie
Obblighi generali di informazione per la risoluzione alternativa delle controversie ai sensi dell'art. 14 comma 1 ODR-VO e § 36 VSBG (Legge sulla risoluzione delle controversie dei consumatori):
La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione online delle controversie (ODR) che puoi trovare a questo indirizzo: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Non siamo obbligati né disposti a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie presso un organismo di conciliazione per i consumatori.
Disposizioni finali
(1) Qualora singole disposizioni di questo contratto siano o diventino totalmente o parzialmente inefficaci o nulle, la validità del contratto nel suo complesso non sarà influenzata, a condizione che una delle parti contraenti non venga ingiustamente svantaggiata.
(2) Le modifiche o integrazioni di questo contratto devono essere effettuate per iscritto.
