Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente
Boutique en ligne
SGH Handelsgesellschaft mbH (« Gorilla Gesund ») exploite la boutique Gorilla Gesund sur Internet. L'adhésion n'est pas requise pour parcourir le site Web de Gorilla Healthy, notamment pour consulter les ventes à venir. L'adhésion nécessite que l'utilisateur s'inscrive. Vous recevrez des informations personnelles sur les campagnes commerciales à venir par e-mail de Gorilla Health, à condition que vous ayez accepté de recevoir ces e-mails. Les prix indiqués sur le site Internet sont des prix définitifs, TVA incluse. Les frais d'expédition et les frais de traitement sont indiqués séparément et sont compréhensibles pour vous.
portée
Ces conditions générales s'appliquent à tous les achats effectués par des clients privés auprès de SGH Handelsgesellschaft mbH.
Les clients privés dans ce sens sont des personnes ayant leur domicile et leur adresse de livraison en République fédérale d'Allemagne, à condition que les marchandises qu'ils commandent ne puissent pas être attribuées à leur activité commerciale ou professionnelle indépendante.
Conclusion du contrat
La présentation de nos marchandises et l'octroi de la possibilité de commander représentent une offre concrète de notre part de conclure un contrat d'achat.
En passant votre commande, vous acceptez l'offre et le contrat d'achat est conclu.
Vous recevrez une confirmation de commande par email à l'adresse email que vous avez renseignée.
Prix et frais de port
Les prix indiqués sont des prix finaux, TVA incluse. Le montant applicable est celui qui est affiché au moment de la commande ferme. Des frais d'expédition s'ajoutent, qui dépendent du mode d'expédition ainsi que de la taille et du poids des marchandises que vous avez commandées. Pour plus de détails, vous pouvez consulter les "Frais d'expédition". Nous prenons en charge les frais réguliers de retour qui surviennent en cas de retour des marchandises par vos soins dans le cadre de votre droit de rétractation . En exerçant votre droit de rétractation, nous vous remboursons également les frais d'expédition.
paiement
Le paiement s'effectue à la livraison via
-Amazon Payer
-Apple Payer
-Google Pay
- Carte de crédit
- Pay Pal
-Klarna
- virement eps, iDEAL, Bancontact, Shop Pay
Retard de paiement
En cas de retard de paiement, SGH Handelsgesellschaft mbH est en droit d'exiger des intérêts de retard de 5 points de pourcentage au-dessus du taux d'intérêt de base annoncé par la Banque fédérale allemande au moment de la commande. S'il peut être prouvé que SGH Handelsgesellschaft mbH a subi des dommages plus importants en raison du retard, SGH Handelsgesellschaft mbH est en droit de le réclamer.
Droit de rétention
Le client n'est autorisé à exercer un droit de rétention que dans la mesure où sa contre-prétention repose sur la même relation contractuelle.
Livraison
(1) La livraison a lieu à l'adresse de livraison indiquée par le client, dans les
- Allemagne
-Europe
- Mondial
(2) Si un cas de force majeure (catastrophe naturelle, guerre, guerre civile, attaque terroriste) rend la livraison ou toute autre prestation définitivement impossible, l'obligation de prestation de SGH Handelsgesellschaft mbH est exclue. Les sommes déjà versées seront immédiatement remboursées par SGH Handelsgesellschaft mbH.
(3) SGH Handelsgesellschaft mbH peut également refuser la prestation si celle-ci nécessite un effort qui, compte tenu du contenu du contrat d'achat et des exigences de bonne foi, est tout à fait disproportionné par rapport à l'intérêt du client à exécuter le contrat d'achat. Les sommes déjà versées seront immédiatement remboursées par SGH Handelsgesellschaft mbH.
(4) Les marchandises volumineuses (colis d'un volume supérieur à 1 mètre carré) sont généralement livrées par un transitaire. SGH Handelsgesellschaft mbH souligne expressément que ces marchandises ne seront pas transportées dans la maison.
Méthode d'expédition bon marché pour les retours
(1) Lors du retour des marchandises et des accessoires, veuillez utiliser si possible l'emballage d'origine, même s'il est endommagé en raison d'une ouverture pour un test de fonctionnement.
(2) Pour retourner l'article, veuillez utiliser l'étiquette de retour entièrement tamponnée et adressée jointe à la livraison de la marchandise. Il s’agit de l’option d’expédition la plus simple et la plus rentable. Vous n'avez aucune obligation d'utiliser cette procédure de retour. Cependant, si vous choisissez une méthode d'expédition inutilement coûteuse, vous devrez peut-être nous payer des frais plus élevés par rapport à une méthode d'expédition moins chère.
Réserve de propriété
Les marchandises livrées restent la propriété de SGH Handelsgesellschaft mbH jusqu'à ce que toutes les créances contre le client résultant du contrat d'achat soient entièrement réglées. Tant que cette réserve de propriété existe, le client ne peut ni revendre la marchandise ni en disposer ; En particulier, le client ne peut pas contractuellement autoriser des tiers à utiliser la marchandise.
Droits de garantie
(1) Si un produit est déjà défectueux à la livraison (cas de garantie), SGH Handelsgesellschaft mbH le remplacera, au choix du client, par un produit sans défaut ou le fera réparer professionnellement aux frais de SGH Handelsgesellschaft mbH (exécution ultérieure). Le client est informé qu'il n'y a aucun droit à la garantie si le produit avait la qualité convenue au moment du transfert des risques. Il n'y a aucun droit à la garantie notamment dans les cas suivants :
- a) en cas de dommages causés au client par une mauvaise utilisation ou une utilisation inappropriée,
- b) en cas de dommages causés par l'exposition des produits du client à des influences extérieures néfastes (notamment températures extrêmes, humidité, sollicitations physiques ou électriques extraordinaires, fluctuations de tension, coups de foudre, électricité statique, incendie).
(2) En outre, SGH Handelsgesellschaft mbH décline toute responsabilité pour les erreurs causées par des réparations inappropriées effectuées par un partenaire de service non autorisé par le fabricant.
(3) Si le type de prestation supplémentaire souhaité par le client (livraison de remplacement ou réparation) nécessite un effort qui, compte tenu du prix du produit, du contenu du contrat et des exigences de bonne foi, est largement disproportionné par rapport à l'intérêt du client dans la prestation - en particulier la valeur de la marchandise achetée dans un état exempt de défauts, l'importance du défaut et la question de savoir si l'autre type de prestation complémentaire peut être utilisé sans inconvénients importants pour le client - la réclamation du client se limite à cela chaque type différent de performance supplémentaire. Le droit de SGH Handelsgesellschaft mbH de refuser cet autre type de prestation supplémentaire dans les conditions susmentionnées reste inchangé.
(4) En cas de réparation ainsi qu'en cas de livraison de remplacement, le client est tenu d'envoyer le produit à l'adresse de retour fournie par SGH Handelsgesellschaft mbH aux frais de SGH Handelsgesellschaft mbH, en indiquant le numéro de commande. Avant de l'envoyer, le client doit retirer du produit tous les éléments qu'il a insérés. SGH Handelsgesellschaft mbH n'est pas obligée d'inspecter le produit pour l'installation de tels éléments. SGH Handelsgesellschaft mbH n'est pas responsable de la perte de ces articles, à moins qu'il ne soit évident pour SGH Handelsgesellschaft mbH lors de la reprise du produit qu'un tel article avait été inséré dans le produit (dans ce cas, SGH Handelsgesellschaft mbH informe le client et conserve l'article est prêt à être récupéré par le client ; le client supporte les frais occasionnés). Avant d'envoyer un produit pour réparation ou remplacement, le client doit également effectuer des copies de sauvegarde séparées du logiciel système, des applications et de toutes les données du produit sur un support de stockage séparé et désactiver tous les mots de passe. Aucune responsabilité n'est assumée en cas de perte de données. De même, après le retour du produit réparé ou du produit de remplacement au client, il appartient au client d'installer le logiciel et les données et de réactiver les mots de passe.
(5) Si le client renvoie la marchandise pour recevoir un produit de remplacement, le retour du produit défectueux est basé sur les stipulations suivantes : Si le client a pu utiliser la marchandise sans défaut entre la livraison et le retour, le le client dispose de la valeur du montant retiré pour rembourser l'utilisation. Le client doit payer une indemnisation pour toute perte ou détérioration supplémentaire de la marchandise qui n'est pas due au défaut, ainsi que pour l'impossibilité de restituer la marchandise dans la période comprise entre la livraison de la marchandise et le retour de la marchandise, ce qui n'est pas le cas. en raison du défaut. Le client n'est tenu à aucune indemnisation pour la détérioration des marchandises causée par l'utilisation prévue des marchandises. L'obligation d'indemnisation ne s'applique pas au retour d'un produit défectueux en cas de recours en garantie,
- a) si le défaut donnant lieu à la rétractation n'est apparu qu'au cours du traitement ou de la refonte,
- b) si SGH Handelsgesellschaft mbH est responsable de la détérioration ou de la perte ou si le dommage se serait également produit chez SGH Handelsgesellschaft mbH,
- c) si la détérioration ou la perte est survenue du fait du client, même si le client a observé le soin qu'il applique habituellement à ses propres affaires.
(6) La responsabilité du client pour les dommages en cas de violation de l'obligation de retour dont le client est responsable est basée sur les dispositions légales.
(7) Le client peut, à sa discrétion, résilier le contrat ou réduire le prix d'achat si la réparation ou la livraison de remplacement ne permet pas de remettre le produit dans un état conforme au contrat dans un délai raisonnable.
(8) En outre, des réclamations contre le fabricant peuvent également être formulées dans le cadre d'une garantie accordée par le fabricant, qui reposent sur les conditions de garantie correspondantes.
(9) La garantie légale de SGH Handelsgesellschaft mbH prend fin deux ans à compter de la livraison de la marchandise. Le délai commence à compter de la réception de la marchandise.
Responsabilité
(1) En cas de négligence légère, SGH Handelsgesellschaft mbH n'est responsable que de la violation des obligations contractuelles essentielles et se limite aux dommages prévisibles. Cette restriction ne s'applique pas aux atteintes à la vie, au corps ou à la santé. SGH Handelsgesellschaft mbH n'est pas responsable de tout autre dommage causé par une légère négligence due à un défaut de l'article acheté.
(2) Quelle que soit la faute de SGH Handelsgesellschaft mbH, la responsabilité de SGH Handelsgesellschaft mbH reste inchangée en cas de dissimulation frauduleuse du défaut ou de prise en charge d'une garantie. La garantie du fabricant est une garantie du fabricant et ne constitue pas une prise en charge d'une garantie par SGH Handelsgesellschaft mbH.
(3) SGH Handelsgesellschaft mbH est également responsable de l'impossibilité de livraison qui survient accidentellement pendant le retard, à moins que le dommage ne se soit produit même si la livraison avait été effectuée à temps.
(4) La responsabilité personnelle des représentants légaux, des auxiliaires d'exécution et des employés de SGH Handelsgesellschaft mbH pour les dommages causés par eux par négligence légère est exclue.
Loi applicable
Le contrat conclu entre vous et SGH Handelsgesellschaft mbH est soumis exclusivement au droit de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion expresse de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Les réglementations impératives du pays dans lequel vous avez votre résidence habituelle restent inchangées.
Lieu de juridiction
Si, contrairement à ce que vous avez indiqué lors de la commande, vous n'avez pas de domicile en République fédérale d'Allemagne ou si vous déménagez votre domicile à l'étranger après la conclusion du contrat ou si votre lieu de résidence n'est pas connu au moment l'action est déposée, le for juridique pour tous les litiges découlant de et en relation avec la relation contractuelle est SGH Handelsgesellschaft mbH, Wöllnitzer Str. 56, 07749 Jena, Allemagne.
Résolution des litiges
Exigences générales d'information pour le règlement extrajudiciaire des litiges conformément à l'article 14, paragraphe 1, ODR-VO et à l'article 36 VSBG (loi sur le règlement des litiges de consommation) :
La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement des litiges en ligne (OS), que vous pouvez retrouver à cette adresse : http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Nous ne sommes ni obligés ni disposés à participer à une procédure de résolution des litiges devant un conseil d'arbitrage des consommateurs.
Dispositions finales
(1) Si certaines dispositions du présent contrat s'avèrent ou deviennent totalement ou partiellement inefficaces ou nulles, cela n'affectera pas la validité du reste du contrat, à condition qu'un partenaire contractuel n'en soit pas déraisonnablement désavantagé.
(2) Les modifications ou ajouts à ce contrat doivent être effectués par écrit.
