Droit de rétractation

Droit de rétractation pour les consommateurs

(Le consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être principalement attribuées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.)

Politique d'annulation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de révoquer ce contrat dans un délai de 30 jours sans avoir à en indiquer les raisons.

Le délai de rétractation est de 30 jours à partir du jour,

- au moment où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession des marchandises, si vous avez commandé une ou plusieurs marchandises dans le cadre d'une commande unique et qu'elles sont livrées de manière unifiée;

- au moment où vous ou un tiers désigné par vos soins, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession du dernier bien, si vous avez commandé plusieurs biens dans le cadre d'une commande unique et qu'ils sont livrés séparément;

- lorsque vous ou un tiers désigné par vos soins, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession de la dernière partie ou du dernier morceau, si vous avez commandé un bien qui est livré en plusieurs parties ou morceaux;

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous contacter (SGH Handelsgesellschaft mbH, Wöllnitzer Str. 56, 07749 Jena, Tél. : +49 3641 297 8804, Adresse e-mail : service@gorillagesund.de) par une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail) concernant votre décision de révoquer ce contrat. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation modèle ci-joint, mais cela n'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer la notification d'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation. 

Remarque : Veuillez noter que vous devez retourner chaque article dans l'état dans lequel vous l'avez reçu. Cela signifie que les articles neufs doivent également être neufs, non utilisés et complets lors de leur retour. Les articles d'occasion ne doivent présenter aucune trace d'utilisation supplémentaire ou de dommages. Cela s'applique également à l'emballage. Veuillez déballer le colis avec soin et ne pas le scotcher de manière excessive lors du retour. Sinon, un remboursement complet ne peut être garanti.

Conséquences de la révocation

Si vous révoquez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des coûts supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les 30 jours suivant le jour où nous avons reçu votre notification de révocation de ce contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord explicite contraire avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité.

Vous devez retourner ou remettre les marchandises sans délai et en tout état de cause au plus tard dans les 30 jours suivant le jour où vous nous informez de la rétractation de ce contrat (SGH Handelsgesellschaft mbH, Wöllnitzer Str. 56, 07749 Jena, Tél. : +49 3641 297 8804, Adresse e-mail : service@gorillagesund.de). Le délai est respecté si vous expédiez les marchandises avant l'expiration du délai de 30 jours.

Vous supportez les frais directs de retour des marchandises.

Vous devez supporter une éventuelle perte de valeur des marchandises uniquement si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.

Motifs d'exclusion ou de cessation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats

- pour la livraison de biens qui ne sont pas préfabriqués et dont la fabrication est déterminée de manière significative par le choix ou la spécification individuelle du consommateur, ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur;

- pour la livraison de biens qui peuvent se détériorer rapidement ou dont la date de péremption serait rapidement dépassée;

- à la livraison de boissons alcoolisées, dont le prix a été convenu au moment de la conclusion du contrat, mais qui ne peuvent être livrées au plus tôt 30 jours après la conclusion du contrat et dont la valeur actuelle dépend des fluctuations du marché sur lesquelles l'entrepreneur n'a aucune influence;

- pour la livraison de journaux, de magazines ou d'illustrés, à l'exception des contrats d'abonnement.

Le droit de rétractation expire prématurément dans le cas de contrats

- pour la livraison de biens scellés qui, pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, ne sont pas retournables, si leur sceau a été enlevé après la livraison;

- pour la livraison de biens, lorsque ceux-ci ont été mélangés de manière indissociable avec d'autres biens après la livraison en raison de leur nature;

- pour la livraison d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques dans un emballage scellé, si le sceau a été retiré après la livraison.

Formulaire de rétractation type

(Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.)

- Une SGH Handelsgesellschaft mbH, Wöllnitzer Str. 56, 07749 Jena, Numéro de téléphone : +49 3641 297 8804, Adresse e-mail : service@gorillagesund.de)

- Par la présente, je/nous (*) révoque(ons) le contrat que j'avons/ nous avons (*) conclu concernant l'achat des biens suivants (*) /

la fourniture du service suivant (*)

• Commandé le (*)/ reçu le (*)
• Nom du/des consommateur(s)
• Adresse du/des consommateur(s)
• Signature du/de la consommateur(trice) (uniquement en cas de notification sur papier)
• Date

(*) Rayer ce qui ne convient pas.