Droit de rétractation

Droit de rétractation pour les consommateurs

(Le consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne relèvent majoritairement ni de son activité commerciale ni de son activité professionnelle indépendante.)

Information sur le droit de rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de 30 jours sans avoir à en indiquer la raison.

Le délai de rétractation est de 30 jours à compter du jour,

- où vous ou un tiers que vous avez désigné, autre que le transporteur, avez pris possession des biens, si vous avez commandé un ou plusieurs biens dans le cadre d'une commande unique et que ceux-ci sont livrés uniformément ;

- où vous ou un tiers que vous avez désigné, autre que le transporteur, avez pris possession du dernier bien, si vous avez commandé plusieurs biens dans le cadre d'une commande unique et que ceux-ci sont livrés séparément ;

- où vous ou un tiers que vous avez désigné, autre que le transporteur, avez pris possession de la dernière livraison partielle ou du dernier article, si vous avez commandé un bien qui est livré en plusieurs livraisons partielles ou en plusieurs articles ;

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (SGH Handelsgesellschaft mbH, Wöllnitzer Str. 56, 07749 Jena, téléphone : +49 3641 297 8804, adresse e-mail : service@gorillagesund.de) de votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Remarque : Veuillez noter que vous devez retourner chaque article dans l'état dans lequel vous l'avez reçu. Cela signifie que les articles neufs doivent également être neufs, non utilisés et complets lors de leur retour. Les articles d'occasion ne doivent présenter aucune trace d'utilisation supplémentaire ni dommage. Cela s'applique également à l'emballage. Veuillez déballer soigneusement le colis et ne pas le sceller excessivement lors du retour. Sinon, un remboursement complet ne peut être garanti.

Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des coûts supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins coûteuse que nous proposons), sans retard excessif et au plus tard dans les 30 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire de votre part ; en aucun cas, vous n'aurez à supporter de frais du fait de ce remboursement.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de leur renvoi, selon le premier de ces faits.

Vous devez renvoyer ou remettre les biens sans retard excessif et au plus tard dans les 30 jours à compter du jour où vous nous avez communiqué votre rétractation du présent contrat à l'adresse (SGH Handelsgesellschaft mbH, Wöllnitzer Str. 56, 07749 Jena, téléphone : +49 3641 297 8804, adresse e-mail : service@gorillagesund.de). Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de 30 jours.

Vous supportez les coûts directs de renvoi des biens.

Vous n'êtes responsable de la dépréciation des biens que si cette dépréciation est due à une manipulation des biens autre que celle nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Exclusions ou extinction du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats :

- de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;

- de fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;

- de fourniture de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat, mais qui ne peuvent être livrées qu'après 30 jours au plus tôt et dont la valeur dépend de fluctuations sur le marché échappant au contrôle du professionnel ;

- de fourniture de journaux, de périodiques ou de magazines, à l'exception des contrats d'abonnement.

Le droit de rétractation s'éteint prématurément pour les contrats :

- de fourniture de biens scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si leur scellé a été retiré après la livraison ;

- de fourniture de biens qui, après livraison, ont été mélangés de manière indissociable avec d'autres articles en raison de leur nature ;

- de fourniture d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques dans un emballage scellé, si le scellé a été retiré après la livraison.

Modèle de formulaire de rétractation

(À remplir et à renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)

- À l'attention de SGH Handelsgesellschaft mbH, Wöllnitzer Str. 56, 07749 Jena, téléphone : +49 3641 297 8804, adresse e-mail : service@gorillagesund.de)

- Je/Nous (*) vous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur la vente des biens (*)/la prestation du service (*) ci-dessous :

  • Commandé le (*)/reçu le (*)
  • Nom du ou des consommateur(s)
  • Adresse du ou des consommateur(s)
  • Signature du ou des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier)
  • Date

(*) Rayez la mention inutile.